Ruedespiles reçoit le prix du Cercle d’Excellence Shopzilla

Date : 2010-12-16

Auteur : Théophile Gilbert

Source : Shopzilla


LONDRES – Le moteur de shopping Shopzilla Europe vient d’annoncer que la société KOBUO exploitante du site Ruedespiles.com fait partie des gagnants européens du prix du Cercle d’Excellence 2010. Ce prix est décerné aux marchands en ligne les plus performants, qui ont fourni des prestations en ligne exceptionnelles à leurs clients tout au long de l’année, reconnues comme telles par ces mêmes clients. Ruedespiles.com , qui se spécialise dans la vente de tous types de piles, de batteries et de chargeurs, peut dès à présent afficher fièrement le badge du Cercle d’Excellence Shopzilla.


La plateforme et les outils d’évaluation Shopzilla contribuent à accentuer le succès des marchands ainsi que la fidélité des clients. Le prix du Cercle d’Excellence Shopzilla 2010 a été décerné à 33 marchands en ligne européens, représentant le top 0,59% du réseau de distribution européen de Shopzilla. C’est la première fois que Ruedespiles.com remporte le prix du Cercle d’Excellence. La plateforme d’évaluation aide Ruedespiles à maintenir des prestations de service client de qualité grâce au recueil de témoignages de clients.

Edouard KOUBBI, directeur de la SARL KOBUO, exploitante du site Ruedespiles.com à déclaré :

"Cette distinction nous rempli de fierté, d'une certaine manière elle valide notre travail quotidien, et nous encourage à continuer à mettre le client au centre de toutes nos attentions."

Scott Macon, Directeur Général de Shopzilla Europe, a déclaré que « Shopzilla touche plus de 40 millions d’acheteurs par mois dans le monde entier, et le fait de recueillir leurs témoignages nous permet d’offrir aux marchands une compréhension qu’ils n’auraient peut-être pas pu avoir avec d’autres modèles de vente. »

Shopzilla aide les marchands à écouter leurs clients en leur fournissant des outils et rapports gratuits concernant les expériences des clients visitant leur site. Le programme de commentaire et d’évaluation amplifie la voix du consommateur et est rapide et mesurable, ce qui a pour conséquence positive une meilleure compréhension, des possibilités d’action et une meilleure fidélité du client.


Les marchands en ligne à qui ce prix est décerné ont reçu des notes de clients significativement plus élevées que la moyenne de leur pays sur sept critères clé de satisfaction :


•    Satisfaction globale au point de vente
•    Sélection de produits
•    Facilité de recherche de produit
•    Intention de nouvel achat après réception
•    Produit fidèle aux attentes après réception
•    Livraison dans les temps
•    Service clientèle

Shopzilla, Inc. a commencé ses activités en Europe en 2005. Shopzilla connecte les acheteurs avec plus de 100 millions de produits en provenance de dizaines de milliers de marchands. Shopzilla atteint une audience globale de plus de 40 millions d’acheteurs chaque mois grâce à ses sites et à son réseau d’affiliés, avec des bureaux à Londres, Los Angeles et San Diego. La compagnie gère des sites et des services aux marchands au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux Etats-Unis. Shopzilla, Inc. appartient à Scripps Networks Interactive (NYSE:SNI).



 


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